Resi e Rimborsi

Cambiare idea è normale

Hai 14 giorni di tempo da quando ricevi il pacco per esercitare il diritto di recesso e restituire quello che non ti convince, senza doverci spiegare il motivo.

Come si fa, passo per passo

• 1. Avvia il reso. Entra nel tuo account, apri la sezione Ordini e premi «Richiedi reso» sull'ordine. Se preferisci, scrivici a iltempiodelboss@gmail.com indicando il numero d'ordine.
• 2. Ricevi le istruzioni. Entro un giorno lavorativo ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire e le indicazioni per l'imballo.
• 3. Prepara il pacco. Rimetti gli articoli nella confezione originale e proteggili come li hai ricevuti: carte, box e figure viaggiano meglio con un imballo rigido.
• 4. Spedisci. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di articolo errato o difettoso.

In che stato devono tornare gli articoli

L'articolo deve tornare integro e nella confezione originale. I prodotti sigillati (booster box, mazzi, bustine, blister, model kit, figure in scatola) devono essere ancora sigillati: una volta aperti il valore collezionistico cambia e non è più possibile accettarne il reso, salvo difetto di conformità.

Quando e come riavrai i soldi

Appena il pacco arriva da noi controlliamo gli articoli e ti confermiamo il rimborso via email. Il riaccredito avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo che hai usato per pagare. Se hai pagato con carta, i tempi esatti dipendono dalla tua banca.

Articolo sbagliato o danneggiato?

Scrivici subito a iltempiodelboss@gmail.com allegando una foto della confezione e del contenuto: rimediamo noi con la sostituzione o il rimborso completo, senza spese per te.